Le back-office des agents municipaux
Les demandes arrivent par téléphone, e-mail, guichet et formulaires. Le back-office les rassemble dans une seule file de traitement, avec des règles d'attribution automatiques.
Une file de traitement unique
Chaque demande porte un service, un agent responsable, un statut et une échéance. Les priorités sont visibles d'un coup d'œil et rien ne se perd entre deux services.
- Attribution automatique selon le type de demande
- Statuts personnalisables par la commune
- Relances et échéances suivies
- Historique horodaté pour chaque dossier
Planning connecté à Outlook
Les rendez-vous et créneaux se synchronisent avec les agendas Outlook des agents : plus de double saisie, plus de conflits d'horaires.
Des statistiques utiles au pilotage
Volumes par service, délais moyens de traitement, canaux d'entrée : des indicateurs simples pour justifier les moyens et améliorer le service rendu.
Voir concrètement le résultat
Trois démonstrations interactives, navigables sans installation ni inscription.
Voir l'interface agent