Choisir le prestataire du site internet de sa mairie

Les critères pour départager les candidats

Au-delà du design et du prix, ce sont ces points qui font la différence dans la durée.

• Un interlocuteur identifié et joignable par téléphone
• Des réalisations pour d'autres communes, consultables en ligne
• Un outil que les agents peuvent utiliser sans formation technique
• Un hébergement, une maintenance et des sauvegardes clairement décrits
• L'accessibilité prise en compte dès la conception
• La possibilité de récupérer vos contenus et votre nom de domaine
• Des services en ligne qui peuvent être ajoutés plus tard
• Un délai de réponse annoncé en cas de problème

Les questions à poser avant de signer

Les réponses vous diront comment se passera la collaboration au quotidien.

• Combien de temps faut-il à un agent pour publier une actualité ?
• Qui intervient si le site est en panne ?
• Que se passe-t-il à la fin du contrat ?
• Comment les demandes des habitants arrivent-elles à la mairie ?

Les signaux d'alerte

Méfiez-vous d'un contrat qui ne précise pas qui détient le nom de domaine, d'un outil où chaque modification doit passer par le prestataire, ou d'un devis sans détail sur la maintenance.

FAQ — Agence généraliste ou spécialiste des communes ?

Une agence généraliste peut très bien convenir. Un prestataire habitué aux mairies connaît déjà leurs contenus habituels (état civil, urbanisme, conseil municipal) et leurs contraintes, ce qui peut raccourcir le projet. Le plus sûr reste de regarder des sites de communes qu'il a réalisés.

FAQ — Comment vérifier les références d'un prestataire ?

Visitez les sites cités et, si possible, appelez la mairie concernée pour savoir comment se passent les mises à jour et le suivi.

FAQ — Qui sont Tom & Lucas ?

Tom & Lucas conçoivent Commune Numérique : site public, espace citoyen et outil pour les agents. Appelez-nous ou laissez votre numéro sur la page Contact pour parler de votre projet, et parcourez la démonstration pour juger sur pièce.